Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

La présente Politique d’expédition encadre les commandes de meubles, d’articles d’ameublement et de produits pour la maison passées sur notre site.

La livraison est proposée uniquement en France.

Les commandes peuvent être expédiées sur le territoire français, y compris vers certaines zones éloignées desservies par les transporteurs choisis par notre boutique.

Aucune expédition n’est effectuée hors de France.

Avant la validation de la commande, notre boutique communique au client les caractéristiques principales des produits, le prix total, les frais de livraison, le délai de livraison et les coordonnées du vendeur, comme l’exige l’article L. 111-1 du Code de la consommation.

2. Frais de livraison

Les commandes d’un montant inférieur à 200 € entraînent des frais de livraison fixes de 20 €.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 200 € sont expédiées sans frais de livraison en France.

Le montant affiché pendant le paiement correspond au total final de la commande, frais fiscaux dus et frais de livraison inclus lorsque ces frais sont facturés.

Aucun coût supplémentaire de transport ou de livraison ne sera demandé après la confirmation du paiement.

3. Traitement des commandes

Après la confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

• Vérification des informations de commande
• Contrôle des articles avant l’expédition
• Emballage sécurisé pour les meubles et articles d’ameublement
• Préparation du colis avant sa remise au transporteur
• Ajout de l’étiquette de retour dans le colis avant l’expédition

L’étiquette de retour est jointe au colis. Le client la reçoit dans le paquet au moment de la livraison.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 16 h 40 peuvent être traitées le jour ouvrable même.

Les commandes passées après 16 h 40 commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

4. Délais et modes de livraison

Les expéditions sont confiées à des transporteurs professionnels choisis par notre boutique.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Les délais peuvent varier selon la destination en France, les conditions de transport, le volume du colis ou les périodes de forte activité des transporteurs.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est fourni au client afin de suivre l’acheminement du colis jusqu’à la livraison finale.

Si une difficulté survient pendant le suivi ou la réception du colis, le client peut contacter notre service client.

Notre boutique livre les produits à la date ou dans le délai indiqué au client avant la validation de la commande, comme l’exige l’article L. 216-1 du Code de la consommation.

5. Frais fiscaux et montant total

Les prix affichés sur notre site comprennent les frais fiscaux dus pour la commande.

Le montant confirmé pendant le paiement correspond au montant total que le client doit régler.

Aucun montant supplémentaire lié au transport ou à la livraison ne sera réclamé après la confirmation du paiement.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après le paiement, tant que la commande n’a pas été expédiée.

Une fois la commande expédiée, notre boutique ne pourra plus accepter de demande d’annulation.

Pour demander une annulation, le client doit contacter le service client en indiquant le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

7. Responsabilité de livraison

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client lorsque le client, ou un tiers désigné par le client, prend physiquement possession des produits, comme le prévoit l’article L. 216-2 du Code de la consommation.

Notre boutique reste responsable de la bonne exécution des obligations issues du contrat conclu à distance, même lorsque la livraison est effectuée par un transporteur, comme le prévoit l’article L. 221-15 du Code de la consommation.

Toute anomalie constatée lors de la réception doit être signalée au service client dans les 24 heures suivant la livraison.

Les conséquences résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client lors de la commande relèvent de la responsabilité du client.

Notre boutique peut modifier la présente Politique d’expédition afin de maintenir l’exactitude des informations publiées sur notre site.

8. Coordonnées

E-mail : supportdesk@limoioloft.com

Téléphone : +81 (801) 488 12 87

Adresse : 1-3-31 HOSHIGAOKA, TARUMI-KU, KOBE-SHI, HYOGO-KEN 655-0032, JAPON

Horaires de service client : lundi au vendredi, 08 h 40–16 h 40

Zone de livraison : France