Méthodes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Notre boutique met à disposition plusieurs solutions de paiement afin d’assurer une expérience d’achat sécurisée sur le site.

Les cartes bancaires suivantes sont acceptées :

• American Express
• Diners Club
• JCB
• Mastercard
• VISA

Les paiements peuvent être effectués avec des cartes de crédit ou de débit reliées aux réseaux mentionnés.

Toutes les transactions sont effectuées en euros.

Les informations bancaires fournies pendant le paiement ne sont ni stockées ni conservées par notre boutique.

2. Sécurité des paiements

La protection des transactions constitue une priorité importante pour notre boutique.

Les paiements sont réalisés au moyen de connexions sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement pour protéger les informations transmises.

Le site utilise des systèmes d’authentification forte du client prévus par la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement dans le marché intérieur et par le Règlement délégué (UE) 2018/389.

Les données bancaires sont traitées uniquement par des prestataires financiers autorisés.

Notre boutique n’a jamais accès aux informations complètes des cartes utilisées.

Aucune donnée sensible n’est communiquée à des services ou personnes non autorisés.

3. Confirmation du paiement

Après la validation du paiement, le client reçoit un message de confirmation contenant les principaux détails de la commande.

Si le paiement est refusé ou si une erreur survient pendant le traitement de la transaction, la commande ne pourra pas être confirmée.

L’état du paiement et de la commande peut être consulté au moyen des communications envoyées par e-mail.

4. Facturation et justificatifs

Pour chaque commande confirmée, un justificatif électronique est généré.

Ce document est envoyé à l’adresse e-mail fournie pendant l’achat et confirme la réception du paiement.

Lorsque les informations nécessaires sont fournies lors de la commande, un document de facturation peut être émis à la demande du client.

Les documents comptables sont établis en euros et conservés pendant 10 ans, comme le prévoit l’article L. 123-22 du Code de commerce.

5. Protection de l’utilisateur et responsabilité

Notre boutique garantit la sécurité et la transparence pendant tout le processus de paiement.

Les données personnelles sont traitées selon le Règlement (UE) 2016/679 et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

Les mesures de sécurité du paiement et des données tiennent compte des articles 5, 6 et 32 du Règlement (UE) 2016/679.

En cas d’opération suspecte ou non autorisée, le client doit contacter immédiatement :

• Son établissement bancaire
• Notre service client

L’article L. 133-24 du Code monétaire et financier prévoit que l’utilisateur de services de paiement signale sans tarder une opération de paiement non autorisée ou mal exécutée à son prestataire de services de paiement.

L’article L. 133-18 du Code monétaire et financier prévoit le remboursement par le prestataire de services de paiement du payeur après information d’une opération non autorisée, dans les conditions prévues par cet article.

Notre boutique coopère avec les autorités compétentes pour gérer les situations concernant la sécurité des paiements.

6. Coordonnées

E-mail : supportdesk@limoioloft.com

Téléphone : +81 (801) 488 12 87

Adresse : 1-3-31 HOSHIGAOKA, TARUMI-KU, KOBE-SHI, HYOGO-KEN 655-0032, JAPON

Horaires de service client : lundi au vendredi, 08 h 40–16 h 40

Zone de livraison : France