Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’intervention
La présente Politique de confidentialité du site encadre le traitement des données personnelles des utilisateurs qui accèdent à notre site et utilisent les services proposés en ligne.
Elle concerne tous les visiteurs et clients qui interagissent avec le site, notamment lors de :
- Création d’un compte
- Passage d’une commande
- Paiement d’un achat
- Demande envoyée au service client
Cette politique couvre toutes les pages, fonctions et formulaires disponibles sur le site.
Elle concerne les utilisateurs enregistrés et les visiteurs sans compte.
Les communications liées aux commandes, aux demandes de contact et au suivi des livraisons sont également couvertes.
2. Collecte des données et utilisation des cookies
Pendant la navigation sur notre site et l’utilisation des services, différentes catégories de données peuvent être collectées directement ou automatiquement.
Les données traitées peuvent inclure :
- Informations d’identification et de contact
- Données nécessaires à la gestion des commandes et des paiements
- Informations techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et les pages visitées
L’utilisation de cookies et de technologies similaires permet d’assurer le bon fonctionnement du site.
Les cookies utilisés peuvent inclure :
- Cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement essentiel du site
- Cookies analytiques destinés à améliorer les performances du site
- Cookies permettant d’adapter certains contenus aux préférences de navigation
L’utilisateur peut configurer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de son navigateur.
La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
La collecte d’informations par cookies est présentée à l’utilisateur selon l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 et les règles de la CNIL sur les cookies et autres traceurs.
3. Utilisation et communication des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le fonctionnement des services proposés.
Les principales finalités incluent :
- Gestion et traitement des commandes
- Service client et gestion des comptes utilisateurs
- Communications concernant les commandes et les services
- Amélioration de l’expérience de navigation sur le site
Les données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires qui participent au fonctionnement des services du site.
Ces prestataires peuvent inclure :
- Services de paiement sécurisés
- Opérateurs logistiques chargés de la livraison
- Prestataires techniques responsables de l’hébergement et du fonctionnement du site
Les données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers pour des finalités différentes de celles indiquées dans cette politique.
Les prestataires qui participent au traitement des données sont soumis à des obligations strictes de confidentialité selon l’article 28 du Règlement (UE) 2016/679.
4. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées.
Les informations liées aux commandes et aux pièces justificatives comptables sont conservées pendant 10 ans, comme le prévoit l’article L. 123-22 du Code de commerce.
Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait de ce consentement.
Les cookies et données techniques sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois.
Notre boutique met en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données personnelles, comme le prévoit l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679, notamment :
- Utilisation de protocoles de sécurité dans la communication avec le site
- Restriction de l’accès aux données au personnel autorisé
- Contrôles périodiques des systèmes informatiques
- Mises à jour de sécurité pour maintenir un niveau élevé de protection des données
5. Droits de l’utilisateur
Les articles 15 à 21 du Règlement (UE) 2016/679 donnent à chaque utilisateur les droits suivants :
- Droit d’accès, article 15
- Droit de rectification, article 16
- Droit d’effacement, article 17
- Droit à la limitation du traitement, article 18
- Droit à la portabilité des données, article 20
- Droit d’opposition, article 21
- Droit de retirer le consentement, article 7, paragraphe 3
- Droit de présenter une réclamation auprès de la CNIL, article 77
Toute demande peut être envoyée en utilisant les coordonnées indiquées dans cette politique.
6. Base légale et conformité
Le traitement des données personnelles repose sur les principes de licéité, loyauté, transparence, minimisation, limitation de la conservation, intégrité et confidentialité définis par l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679.
Les bases de traitement sont celles prévues par l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679 :
- Consentement de l’utilisateur, article 6, paragraphe 1, point a
- Exécution d’une commande, article 6, paragraphe 1, point b
- Obligation de conservation comptable prévue par l’article L. 123-22 du Code de commerce, article 6, paragraphe 1, point c
- Sécurité du site et prévention de la fraude, article 6, paragraphe 1, point f
Notre boutique respecte le Règlement (UE) 2016/679 et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Toute modification importante de cette Politique de confidentialité sera publiée sur le site.
7. Coordonnées
E-mail : supportdesk@limoioloft.com
Téléphone : +81 (801) 488 12 87
Adresse : 1-3-31 HOSHIGAOKA, TARUMI-KU, KOBE-SHI, HYOGO-KEN 655-0032, JAPON
Horaires de service client : lundi au vendredi, 08 h 40–16 h 40
Zone de livraison : France